سياسة الإرجاع
تسري سياسة الإرجاع التالية على جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة التي تتم من خلال موقع هيوجينا، والذي يُدار بواسطة شركة كانتالابسمي م.م.ح - ذ.م.م، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
شروط الإرجاع:
-
مدة الإرجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
-
أسباب مقبولة للإرجاع:
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور في صفحة المنتج.
- إذا كان المنتج منتهي الصلاحية عند الاستلام.
-
الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع:
- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه من قبل العميل.
- إذا تضرر المنتج نتيجة سوء استخدام أو تخزين غير مناسب من قبل العميل.
عملية الاسترداد:
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من حالته ومطابقته لشروط الإرجاع، سيتم معالجة طلب الاسترداد.
- سيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند إتمام الطلب.
- قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في الحساب البنكي أو بطاقة الدفع ما بين ٥ إلى ١٠ أيام عمل، بحسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
الاتصال بنا:
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الإرجاع أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: