سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٥
تدير شركة كانتالابسمي م.م.ح - ذ.م.م، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة ("نحن"، "هيوجين") هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، وتقدم من خلاله خدمات التجارة الإلكترونية وتجربة تسوق رقمية مخصصة ("الخدمات").
يعتمد موقع هيوجين على منصة شوبيفاي، التي تساعدنا في تقديم الخدمات لك، وتعالج بياناتك بالنيابة عنا في بعض الحالات.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للموقع أو إجراء عملية شراء، أو تواصلك معنا بأي وسيلة.
1. قبول سياسة الخصوصية
باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على ما ورد فيها.
2. المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
نعني بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات يمكن أن تُستخدم لتحديد هويتك أو يمكن ربطها بك.
نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية:
-
بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وعنوان الفاتورة.
-
معلومات مالية: معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الدفع، معلومات الحساب البنكي.
-
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات، وتفضيلات الحساب.
-
بيانات المعاملات: المنتجات التي قمت بعرضها، شراؤها، إرجاعها، أو إلغاؤها.
-
المراسلات: معلومات تواصل العميل معنا، بما في ذلك استفسارات الدعم.
-
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، عنوان IP، المتصفح، المعرّفات الفريدة.
-
بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت تصفحك للموقع، وسلوكيات التفاعل مع الخدمات.
3. مصادر جمع البيانات
قد نجمع معلوماتك من المصادر التالية:
-
مباشرة منك: عند استخدام الموقع، إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا.
-
من خلال أدوات التتبع: مثل الكوكيز والتقنيات المشابهة.
-
من مزودي الخدمة: مثل منصات الدفع، شركات الشحن، ومقدمي الخدمات التقنية.
-
من شوبيفاي وشركاء الإعلان أو التسويق.
4. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
-
توفير وتحسين الخدمات: تنفيذ عمليات الشراء، معالجة الدفع، إنشاء الحساب، إدارة الطلبات، الشحن، الإرجاع، والتوصيات الشخصية.
-
التسويق والإعلانات: إرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو عرض إعلانات مخصصة بناءً على سلوكك.
-
الأمن ومنع الاحتيال: حماية الحسابات، التحقق من الهوية، ومنع النشاطات الاحتيالية أو الضارة.
-
التواصل معك: الرد على استفساراتك، تقديم الدعم الفني، وإرسال إشعارات حول حسابك أو طلباتك.
-
الامتثال للقوانين: الالتزام باللوائح المحلية وطلبات الجهات القانونية والحكومية.
5. الإفصاح عن معلوماتك
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:
-
شوبيفاي: كمنصة تستضيف الموقع وتدعم التشغيل.
-
مزودي الخدمة: شركات الدفع، الشحن، تخزين البيانات، دعم العملاء، والإعلانات.
-
شركاء الأعمال: لأغراض إعلانية وتسويقية ضمن حدود القانون.
-
الجهات القانونية: للامتثال لأوامر قضائية أو قوانين محلية.
-
في حال الدمج أو الاستحواذ: كجزء من عملية تجارية مثل الدمج أو إعادة الهيكلة.
6. علاقتنا بـ Shopify
نستخدم شوبيفاي لتشغيل المتجر والخدمات. تقوم شوبيفاي بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تشغيل المتجر، تقديم الإعلانات، وتحسين الخدمات.
لمعرفة المزيد عن خصوصية شوبيفاي، يرجى زيارة:
🔗 https://privacy.shopify.com/en
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نملكها. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع، ويُنصح بقراءة سياساتهم بشكل منفصل.
8. بيانات الأطفال
لا نقدم خدماتنا للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن من هم دون سن البلوغ القانوني.
إذا كنت ولي أمر وشارك طفلك معلوماته معنا، يُرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
9. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك، لكن لا يوجد نظام أمني مضمون بنسبة ١٠٠٪
نحتفظ ببياناتك ما دام ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
10. حقوقك واختياراتك
وفقًا لموقعك الجغرافي، قد يكون لك حقوق معينة:
-
الحق في الوصول: طلب معرفة ما نحتفظ به من معلومات عنك.
-
الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
-
الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك.
-
الحق في الاعتراض: رفض استخدام بياناتك في الإعلانات المستهدفة.
-
إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية: يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من الرسائل الإعلانية عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني.
لطلب تنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
11. الشكاوى
إذا كان لديك شكوى بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
12. التحويل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الإمارات، بما في ذلك في دول لا تملك قوانين حماية بيانات مماثلة. سنضمن وجود آليات قانونية مناسبة لتلك التحويلات (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء).
13. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سننشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تغيير "تاريخ التحديث"، وسنقدم إشعارًا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
14. الاتصال بنا
للاستفسارات أو تقديم طلبات متعلقة بحقوق الخصوصية الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا عبر: